新派訊 凜冬雖寒，溫情不減。近日，一面印著“雪中送炭，救危濟困”的鮮紅錦旗，被交通事故傷者王某的家屬送到中國人壽財險濰坊市中心安丘支公司道路救助基金辦公室，家屬緊緊握住工作人員的手再三致謝：“多虧了救助基金在1月份及時墊付的救命錢，讓老王在生死關(guān)頭能安心接受治療，這份恩情我們?nèi)矣肋h記在心里！”
時間回溯至2026年1月，王某在一場突發(fā)的道路交通事故中身受重傷，被緊急送往醫(yī)院搶救。重癥監(jiān)護室的緊急救治、復雜的手術(shù)流程，讓后續(xù)治療費用如同巨石壓在家人心頭。肇事方賠償尚未到位，王某家庭本就不寬裕，面對突如其來的高額醫(yī)療開支，全家瞬間陷入“救急缺錢”的絕境，甚至一度萌生了放棄最佳治療時機的念頭。
就在家屬一籌莫展、手足無措之際，救助基金工作人員在對接事故信息時得知了王某的困境，第一時間主動聯(lián)系家屬，詳細解讀救助政策，告知其可申請救助基金墊付搶救費用。為搶占“黃金救治時間”，救助基金立即啟動應急響應機制，開通“綠色通道”：工作人員全程“一對一”跟進服務，手把手指導家屬整理申請材料，同步聯(lián)動醫(yī)院核實傷情與治療費用明細，在確保材料合規(guī)、情況屬實的前提下，高效完成審核與資金撥付流程。短短數(shù)個工作日內(nèi)，救助基金便將足額搶救費用精準墊付至醫(yī)院賬戶，及時緩解了醫(yī)院的資金壓力和家屬的燃眉之急，讓王某得以持續(xù)接受專業(yè)救治，成功脫離生命危險。
一面錦旗，一份認可，更是一份鞭策。未來，安丘支公司道路救助基金辦公室將繼續(xù)秉持為民服務的初心，不斷優(yōu)化服務流程、壓縮辦理時效、延伸服務觸角，讓“綠色通道”更暢通，讓救助服務更暖心，切實筑牢交通事故受害人的“生命保護傘”，用實際行動讓每一位身處困境的群眾都能感受到政策的善意與社會的溫暖，讓“雪中送炭”成為城市文明最鮮亮的標識。
通訊員:郭文 馬瑞村
編輯:王翠
一審:張磊 二審:劉鵬 三審:王志剛
