在傳統(tǒng)就醫(yī)模式中，患者離開醫(yī)院的那一刻，往往意味著一段醫(yī)療關(guān)系的“暫?！?。但在山東陽光融和醫(yī)院，一種名為“融和家醫(yī)”的服務(wù)模式，正在打破這種時(shí)空限制，讓醫(yī)療關(guān)懷走出病房，走進(jìn)生活。
一封感謝信，跨越三年的守護(hù)
2022年冬天，房先生因心臟病住進(jìn)心內(nèi)二科，那是他與陽光融和醫(yī)院的第一次相遇。
2025年，當(dāng)他再次因健康問題來到醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院為他建了一個(gè)“融和家醫(yī)群”。從那以后，深夜的用藥咨詢、換季時(shí)的健康提醒、康復(fù)路上的每一步——這個(gè)小小的群，讓專業(yè)的守護(hù)從未斷過。
他在感謝信中寫道：“你們陪我走過了那個(gè)冬天，迎來了康復(fù)的春天?！?/span>
真正的醫(yī)患之情，是走出病房后，你仍知道有人在你身后。
當(dāng)焦慮被看見，希望就有了回應(yīng)
在血液內(nèi)科，張先生的家屬在“融和家醫(yī)群”中上傳了最新的檢查報(bào)告，全家人的心都懸在那些冰冷的數(shù)字上。
劉高峰醫(yī)生迅速回應(yīng)，不僅給出了專業(yè)的分析，更送上了溫暖的展望：“指標(biāo)在好轉(zhuǎn)，這個(gè)周期過后有望能達(dá)到?！?/span>
有時(shí)，治愈力不僅在于方案的精妙，更在于患者最需要時(shí)，那份及時(shí)的專業(yè)回應(yīng)與人文關(guān)懷。
正是這樣一次次的“被看見”，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為溫暖的希望。
一個(gè)人的專屬群，一個(gè)家庭的安心
在醫(yī)養(yǎng)照護(hù)中心，每位老人都有一個(gè)專屬服務(wù)群。
醫(yī)護(hù)人員每天在群里同步生活點(diǎn)滴：“阿姨今天早餐喝了一碗粥”“午睡后精神很好”“晚上按時(shí)服藥了”。
她的女兒說：“我每天打開手機(jī)，就能‘看見’媽媽，這種安心，無法用語言表達(dá)?！?/span>
我們守護(hù)的不僅是健康，更是被看見的尊嚴(yán)，和那份無需言說的安心。
從“隨時(shí)可問”到“并肩同行”，我們正在重新定義醫(yī)療健康服務(wù)的新生態(tài)。在陽光融和醫(yī)院，“融和家醫(yī)群”已成為一座無聲的橋梁——為患者組建專屬的VIP服務(wù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。門診及住院患者即可體驗(yàn)由醫(yī)生、護(hù)士、客服、康復(fù)師等專業(yè)人員共同守護(hù)的全程陪伴。
如今，越來越多的臨床科室正為患者搭建起這種跨越時(shí)空的照護(hù)：它從一個(gè)微信群開始，卻讓醫(yī)療的溫度，悄悄延伸到了診室之外。在心臟內(nèi)科，出院后的用藥調(diào)整、突發(fā)不適，隨時(shí)有人回應(yīng)；在血液內(nèi)科，化療間歇期的血象異常、感染風(fēng)險(xiǎn)，一條留言就能得到專業(yè)指導(dǎo)；在產(chǎn)科，從待產(chǎn)到產(chǎn)后，每個(gè)突發(fā)狀況都有醫(yī)生在線守護(hù)；在耳鼻咽喉科，術(shù)后換藥、發(fā)燒、飲食禁忌，患者隨時(shí)問，醫(yī)生隨時(shí)答；在口腔科，拔牙種牙后哪天復(fù)診、怎么護(hù)理，當(dāng)天就發(fā)到手機(jī)上；在老年病科，慢病管理、用藥調(diào)整，甚至生活瑣事，群里都能找到人；在月子中心，產(chǎn)后恢復(fù)、寶寶喂養(yǎng)，新手媽媽隨時(shí)有依靠……
出院，從來不是服務(wù)的終點(diǎn)。在陽光融和醫(yī)院，醫(yī)患之間的連接始終在線。
來源：山東陽光融和醫(yī)院
編輯:祝超
一審:王冰 二審:劉鵬 三審:王志剛
