新派訊 每逢春節(jié)，濰坊五岳熱力有限公司熱力人總會(huì)選擇舍“小家”為“大家”，在自己的崗位上守護(hù)著新春的萬(wàn)家燈火。全體人員堅(jiān)守供熱一線，嚴(yán)陣以待，日夜關(guān)注熱源安全，加強(qiáng)各級(jí)管網(wǎng)巡檢，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)全天候待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，客服人員24小時(shí)接聽(tīng)熱線處辦群眾供暖訴求，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)每一盞燈火，筑起節(jié)日里最溫暖的屏障。
一是智慧調(diào)控，穩(wěn)定運(yùn)行。依托“智慧供熱”平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各換熱站運(yùn)行數(shù)據(jù)，密切關(guān)注天氣與室外溫度變化，依據(jù)供熱曲線對(duì)熱源、熱網(wǎng)進(jìn)行智能調(diào)控，精準(zhǔn)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，全力保障春節(jié)期間供暖系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
二是安全不打烊，加強(qiáng)應(yīng)急保障。春節(jié)期間，運(yùn)維人員進(jìn)一步加大安全巡檢力度，提升巡檢質(zhì)量，認(rèn)真檢查應(yīng)急車(chē)輛、清點(diǎn)應(yīng)急物資，對(duì)各換熱站設(shè)備、配電室、設(shè)備間及線路等進(jìn)行全面隱患排查，運(yùn)維搶修人員隨時(shí)待命，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的堅(jiān)守，為千家萬(wàn)戶(hù)送去融融暖意。
三是服務(wù)不缺席，守好供熱民生線。客服人員堅(jiān)持在崗值守，熱線電話(huà)全天候暢通，確?！敖釉V即辦”，通過(guò)嚴(yán)格實(shí)行回復(fù)跟蹤、督導(dǎo)落實(shí)、辦結(jié)回訪等一站式閉環(huán)管理，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，讓群眾溫暖過(guò)節(jié)、后顧無(wú)憂(yōu)。
四是奮戰(zhàn)一線，訪民問(wèn)暖。供熱管家穿梭于小區(qū)樓宇之間，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)訴求，耐心解答用熱問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)排查調(diào)試，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶(hù)滿(mǎn)意”服務(wù)承諾，在平凡的崗位上，詮釋著熱用戶(hù)給予的信任與托付。
通訊員:惠朱梅
編輯:邢敏
一審:王瑗 二審:劉鵬 三審:王志剛
